よくある質問

よくあるご質問

eSIMサービスはどのように利用できますか？

  • iOS：iOS 12.1以降を搭載し、SIMロックが解除されたiPhoneが必要です。XRまたはXSより前のモデルのiPhoneでもeSIMに対応しています。（注意：通信事業者の契約とセットで端末を購入した場合、他社プロバイダーの通信が利用できないようロックされているのが一般的です。この場合、端末は少なくとも契約期間中は「ロック」された状態となります。端末でeSIMを利用できるようにロックを解除する方法があるかどうか、通信事業者に確認してください。）Samsung、Pixel、および多くのAndroid端末はeSIMに対応しています。

eSIMサービスはどのような場合に利用できますか？

  • eSIMの主な利用方法は以下の通りです：
    • 海外旅行や海外滞在中に、現地のデータ通信プランを追加する。
    • eSIMでデータ通信を行い、音声通話回線を別途利用する。

iOSでeSIMを設定する方法

  1. 当ウェブサイトでeSIMデータプランを購入する。
  2. メールでeSIMのQRコードを受け取る。
  3. 以下の手順でeSIMプロファイルを設定する：
    • 端末の[設定] > [モバイル通信] > [モバイル通信プランを追加]へ行く。
    • メールで提供されたQRコードをスキャンする。
    • [モバイル通信プランを追加]をタップする。
    • [サブ]ラベルを選択し、名前を「eSIM」に変更する。
    • 「モバイル通信データのみeSIMを使用」オプションを選択し、[続ける]をタップする。
    • 「プライマリを優先回線として使用」オプションを選択し、[完了]をタップする。
    • APN名がeSIMの注文内容と一致するか確認する：eSIMをタップ > [モバイル通信データネットワーク] > [APN]。

AndroidでeSIMを設定する方法

  1. 当ウェブサイトでeSIMデータプランを購入する。
  2. メールでeSIMのQRコードを受け取る。
  3. 以下の手順でeSIMプロファイルを設定する：
    • 端末の[設定] > [ネットワークとインターネット] > [モバイルネットワーク]へ行く。
    • 「代わりにSIMをダウンロードしますか？」をタップ > SIMをダウンロード > [次へ]をタップする。
    • メールで提供されたQRコードをスキャンする。
    • [ダウンロード]と[完了]をタップする。
    • APN名がeSIMの注文内容と一致するか確認する：「eSIM」をタップし、[詳細]をタップ > [アクセスポイント名]をタップ > [APN]。

通信速度はどのくらいですか？

  • 4G/LTEサービスはほとんどの国で利用可能であり、対応国も拡大中です。

音声通話とSMSは含まれていますか？

  • データ通信のみ利用可能です。

iPhoneでデュアルSIMを利用し、eSIMでモバイル通信プランを設定する方法

  • iPhoneのデュアルSIMでは、音声/SMSプランとデータ通信プランを別々に契約できます。なお、当社のeSIMプラットフォームでは現時点ではデータ通信のみ利用可能です。そのため、QRコードをスキャンしてeSIMを追加したら、「モバイル通信プランのラベル」ページで「サブ」とラベル付けし、次に「デフォルト回線」ページへ行き、「モバイル通信データのみ[サブ]を使用」を選択してください。「未認証のモバイル通信プラン」という小さなポップアップが表示されますので、「OK」をタップしてください。デュアルSIMに関するご質問については、Appleウェブサイトの公式ドキュメント「Apple デュアルSIMサポート」をご確認ください。

eSIM利用時はデータローミングをオンにすべきですか？

  • はい、データローミングがオンになっていることを確認してください。「設定」>「モバイル通信」へ行き、「データローミング」をオンにしてください。また、使用後はオフにすることも忘れないでください。

使用後にeSIMデータプランを削除する方法

  • 端末のeSIM削除機能をご利用ください。

支払後にeSIMはどのように受け取れますか？

  • QRコード付きのメールが届きます。1分経っても届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

プランの有効期間はどのように計算されますか？

  • 一部のデータプランでは、実際の利用開始時間がeSIMの初回接続に合わせて開始される場合があります。詳細はパッケージ情報に記載します。

残りのデータ残高はどのように確認できますか？

  • 一部のパッケージでは注文画面でデータ使用量を確認できますが、確認できない注文もあります。iPhoneの[設定 - モバイル通信]で、どれくらいのモバイル通信データを使用しているか確認できます。

複数の端末で同じQRコードをスキャンできますか？

  • いいえ、ただし同じ端末で同じQRコードを再スキャンすることは可能です。

eSIMのQRコードを紛失した場合はどうすればよいですか？

  • メールを確認するか、お問い合わせください。

eSIMをインストールしている間も物理SIMは引き続き利用できますか？

  • はい、物理SIMは引き続き利用可能です。データローミングをオフにし、「Wi-Fi通話」をオンにすることをおすすめします。