FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den eSIM-Dienst nutzen?

  • iOS: Sie müssen iOS 12.1 oder höher und ein entsperrtes iPhone haben. Jedes iPhone, das älter ist als XR oder XS, unterstützt eSIM. (Hinweis: Wenn Sie ein Gerät mit einem Vertrag von einem Mobilfunkanbieter kaufen, ist es gängige Praxis, dass sie die Konnektivität von einem anderen Anbieter sperren. In diesem Fall wird Ihr Gerät als "gesperrt" betrachtet, zumindest bis Ihr Vertrag abläuft. Sie können bei Ihrem Anbieter nachfragen, ob es etwas gibt, das Sie tun können, um die eSIM in Ihrem Gerät zu entsperren.) Samsung, Pixel und viele Android-Geräte unterstützen eSIM.

In welchen Szenarien kann der eSIM-Dienst genutzt werden?

  • Hier sind einige der vielen Möglichkeiten, wie Sie eSIM nutzen können:
    • Fügen Sie einen lokalen Datenplan hinzu, wenn Sie außerhalb des Landes oder der Region reisen.
    • Verwenden Sie eSIM für Daten und halten Sie Ihre Sprachleitung getrennt.

Wie richte ich eSIM für iOS ein?

  1. Kaufen Sie den eSIM-Datenplan auf unserer Website.
  2. Erhalten Sie den eSIM-QR-Code per E-Mail.
  3. Richten Sie Ihr eSIM-Profil wie folgt ein:
    • Gehen Sie zu den [Settings] Ihres Geräts > [Mobilfunk oder mobile Daten] > [Mobilfunktarif hinzufügen].
    • Scannen Sie den QR-Code, der per E-Mail bereitgestellt wurde.
    • Tippen Sie auf [Mobilfunktarif hinzufügen].
    • Wählen Sie das [Secondary]-Label und ändern Sie den Namen in „eSIM“.
    • Wählen Sie die Option „eSIM nur für mobile Daten verwenden“ und tippen Sie auf [Continue].
    • Wählen Sie die Option „Primär als bevorzugte Leitung verwenden“ und tippen Sie auf [Done].
    • Überprüfen Sie, ob der APN-Name mit der eSIM-Bestellung übereinstimmt: Tippen Sie auf eSIM > [Mobilfunkdaten-Netzwerk] > [APN].

Wie richte ich eSIM für Android ein?

  1. Kaufen Sie den eSIM-Datenplan auf unserer Website.
  2. Erhalten Sie den eSIM-QR-Code per E-Mail.
  3. Richten Sie Ihr eSIM-Profil wie folgt ein:
    • Gehen Sie zu den [Settings] Ihres Geräts > [Netzwerk & Internet] > [Mobiles Netzwerk].
    • Tippen Sie auf "Stattdessen eine SIM herunterladen?" > Laden Sie Ihre SIM herunter > Tippen Sie auf [Next].
    • Scannen Sie den QR-Code, der per E-Mail bereitgestellt wurde.
    • Tippen Sie auf [Download] und [Done].
    • Überprüfen Sie, ob der APN-Name mit der eSIM-Bestellung übereinstimmt: Tippen Sie auf "eSIM" und dann auf [Advanced] > Tippen Sie auf [Zugangspunktnamen] > [APN].

Wie schnell ist die Netzwerkgeschwindigkeit?

  • 4G/LTE-Dienste sind in den meisten Ländern verfügbar und werden weiterhin in weiteren Ländern abgedeckt.

Sind Sprachgespräche und SMS enthalten?

  • Nur der Datendienst ist verfügbar.

Wie benutze ich Dual-SIM auf dem iPhone und richte meinen Mobilfunkplan mit eSIM ein?

  • Dual-SIM auf dem iPhone bietet Ihnen die Freiheit, separate Sprach/SMS- und Datenpläne zu erhalten. In diesem Stadium sind nur mobile Daten auf unserer eSIM-Plattform verfügbar. Daher, nachdem Sie einen QR-Code gescannt haben, um die eSIM hinzuzufügen, benennen Sie sie bitte auf der Seite "Mobilfunkplan-Labels" als "Secondary" und gehen Sie dann zur Seite "Standardleitung", wählen Sie "Verwenden Sie [Secondary] nur für mobile Daten." Sie werden ein kleines Pop-up "Nicht zertifizierter Mobilfunkplan" sehen, klicken Sie einfach auf "OK." Für weitere Fragen zu Dual-SIM überprüfen Sie bitte das offizielle Dokument auf der Website von Apple: Apple Dual SIM Support.

Sollte ich das Datenroaming aktivieren, wenn ich eSIM benutze?

  • Ja, bitte stellen Sie sicher, dass das Datenroaming aktiviert ist. Bitte gehen Sie zu "Einstellungen" > "Mobilfunk" und aktivieren Sie "Datenroaming". Bitte denken Sie auch daran, es nach der Nutzung wieder auszuschalten.

Wie entferne ich den eSIM-Datenplan nach der Nutzung?

  • Sie können die Funktion "eSIM löschen" Ihres Telefons verwenden.

Wie erhalte ich meine eSIM nach der Zahlung?

  • Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem QR-Code. Bitte überprüfen Sie den Spam-Ordner, wenn Sie ihn nach 1 Minute nicht erhalten haben.

Wie wird der Gültigkeitszeitraum des Plans berechnet?

  • Die tatsächliche Nutzungszeit einiger Datenpläne kann gemäß der ersten Verbindung Ihrer eSIM beginnen. Wir werden dies in den Paketinformationen beschreiben.

Wie überprüfe ich das Guthaben der verbleibenden Daten?

  • Für einige Pakete können Sie den Datenverbrauch in der Bestellung einsehen, und für einige Bestellungen können Sie den Datenverbrauch nicht einsehen. Sie können zu [Einstellungen - Mobilfunk] auf Ihrem iPhone gehen, um herauszufinden, wie viel mobile Daten Sie verwenden.

Kann ich mehrere Telefone denselben QR-Code scannen lassen?

  • Nein, aber dasselbe Gerät kann denselben QR-Code erneut scannen.

Was kann ich tun, wenn ich meinen eSIM QR-Code verloren habe?

  • Überprüfen Sie Ihre E-Mail oder kontaktieren Sie uns.

Funktioniert meine physische SIM weiterhin, während eSIM installiert ist?

  • Ja, Ihre physische SIM kann weiterhin funktionieren. Wir empfehlen, das Datenroaming auszuschalten und "WiFi-Anrufe" zu aktivieren.