Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den eSIM-Dienst nutzen?

  • iOS: Sie müssen iOS 12.1 oder höher und ein entsperrtes iPhone haben. Jedes iPhone älter als XR oder XS unterstützt eSIM. (Hinweis: Wenn Sie ein Gerät mit Vertrag von einem Mobilfunkanbieter kaufen, ist es üblich, dass die Verbindung zu anderen Anbietern gesperrt ist. In diesem Fall gilt Ihr Gerät als „gesperrt“, zumindest bis Ihr Vertrag abläuft. Sie können bei Ihrem Anbieter nachfragen, ob es Möglichkeiten gibt, die eSIM in Ihrem Gerät zu entsperren.) Samsung, Pixel und viele Android-Geräte unterstützen eSIM.

In welchen Szenarien kann der eSIM-Dienst verwendet werden?

  • Hier sind einige der vielen Möglichkeiten, wie Sie eSIM nutzen können:
    • Fügen Sie einen lokalen Datentarif hinzu, wenn Sie außerhalb des Landes oder der Region reisen.
    • Verwenden Sie eSIM für Daten und behalten Sie Ihre Sprachleitung separat.

Wie richtet man eSIM für iOS ein?

  1. Kaufen Sie den eSIM-Datentarif auf unserer Website.
  2. Erhalten Sie den eSIM-QR-Code per E-Mail.
  3. Richten Sie Ihr eSIM-Profil wie folgt ein:
    • Gehen Sie zu den [Settings] Ihres Geräts > [Cellular or Mobile Data] > [Add Cellular Plan].
    • Scannen Sie den per E-Mail bereitgestellten QR-Code.
    • Tippen Sie auf [Add Cellular Plan].
    • Wählen Sie das Label [Secondary] und ändern Sie den Namen in „eSIM“.
    • Wählen Sie die Option „eSIM nur für mobile Daten verwenden“ und tippen Sie auf [Continue].
    • Wählen Sie die Option „Primär als bevorzugte Leitung verwenden“ und tippen Sie auf [Done].
    • Überprüfen Sie, ob der APN-Name mit der eSIM-Bestellung übereinstimmt: Tippen Sie auf eSIM > [Cellular Data Network] > [APN].

Wie richtet man eSIM für Android ein?

  1. Kaufen Sie den eSIM-Datentarif auf unserer Website.
  2. Erhalten Sie den eSIM-QR-Code per E-Mail.
  3. Richten Sie Ihr eSIM-Profil wie folgt ein:
    • Gehen Sie zu den [Settings] Ihres Geräts > [Network & Internet] > [Mobile Network].
    • Tippen Sie auf "Stattdessen eine SIM herunterladen?" > Laden Sie Ihre SIM herunter > Tippen Sie auf [Next].
    • Scannen Sie den per E-Mail bereitgestellten QR-Code.
    • Tippen Sie auf [Download] und dann auf [Done].
    • Überprüfen Sie, ob der APN-Name mit der eSIM-Bestellung übereinstimmt: Tippen Sie auf "eSIM" und dann auf [Advanced] > Tippen Sie auf [Access Point Names] > [APN].

Wie schnell ist die Netzwerkgeschwindigkeit?

  • 4G/LTE-Dienst ist in den meisten Ländern verfügbar und wird in immer mehr Ländern abgedeckt.

Sind Sprachanrufe und SMS enthalten?

  • Es ist nur Datendienst verfügbar.

Wie nutze ich Dual SIM auf dem iPhone und richte meinen Mobilfunktarif mit eSIM ein?

  • Dual SIM auf dem iPhone bietet Ihnen die Freiheit, separate Sprach-/SMS- und Datentarife zu nutzen. Derzeit ist auf unserer eSIM-Plattform nur mobiler Datenservice verfügbar. Nachdem Sie also einen QR-Code gescannt haben, um die eSIM hinzuzufügen, benennen Sie sie bitte auf der Seite „Mobilfunktarif-Bezeichnungen“ als „[Secondary]“ und gehen Sie dann zur Seite „Standardleitung“, wählen Sie „Nur [Secondary] für mobile Daten verwenden.“ Es erscheint ein kleines Pop-up „Nicht zertifizierter Mobilfunktarif“, klicken Sie einfach auf „OK“. Für weitere Fragen zu Dual SIM lesen Sie bitte das offizielle Dokument auf der Apple-Website: Apple Dual SIM Support.

Soll ich Daten-Roaming einschalten, wenn ich die eSIM benutze?

  • Ja, bitte stellen Sie sicher, dass Daten-Roaming aktiviert ist. Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ und schalten Sie „Daten-Roaming“ ein. Denken Sie bitte auch daran, es nach der Nutzung wieder auszuschalten.

Wie entferne ich den eSIM-Datentarif nach der Nutzung?

  • Sie können die eSIM-Funktion zum Löschen auf Ihrem Telefon verwenden.

Wie erhalte ich meine eSIM nach der Zahlung?

  • Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrem QR-Code. Bitte prüfen Sie auch den Spam-Ordner, falls Sie ihn nach 1 Minute nicht erhalten haben.

Wie wird die Gültigkeitsdauer des Tarifs berechnet?

  • Die tatsächliche Nutzungszeit einiger Datentarife beginnt möglicherweise mit der ersten Verbindung Ihrer eSIM. Dies wird in den Paketinformationen beschrieben.

Wie überprüfe ich das verbleibende Datenvolumen?

  • Bei einigen Paketen können Sie die Datennutzung in der Bestellung einsehen, bei anderen nicht. Sie können auf Ihrem iPhone unter [Einstellungen – Mobilfunk] nachsehen, wie viel mobile Daten Sie verwenden.

Kann ich mehrere Telefone denselben QR-Code scannen lassen?

  • Nein, aber dasselbe Gerät kann denselben QR-Code erneut scannen.

Was kann ich tun, wenn ich meinen eSIM-QR-Code verloren habe?

  • Überprüfen Sie Ihre E-Mails oder kontaktieren Sie uns.

Funktioniert meine physische SIM weiterhin, wenn eine eSIM installiert ist?

  • Ja, Ihre physische SIM kann weiterhin funktionieren. Wir empfehlen, die Daten-Roaming-Funktion auszuschalten und „WiFi-Anrufe“ zu aktivieren.